Как мы достигли 4-кратного темпа роста заявок от посетителей по юридическим вопросам

Кейс юридического проекта “Юстива”

Всем привет! Мы основатели юридического проекта “Justiva”. У каждого из нас периодически возникают вопросы в юридической сфере, однако далеко не всегда удается найти ответ самому. Поэтому пользователи обращаются в консалтинговые компании или же на сайты юридической помощи. При решении юридических вопросов часто возникает ситуация, когда посетителю достаточно трудно найти необходимую информацию, поскольку на сайте создано большое количество разделов юридической помощи и сразу сориентироваться в них бывает затруднительно.

Несмотря на достаточно удобный и простой интерфейс нашего сайта, заявок, оставленных клиентами, было недостаточно много. Мы, как развивающийся проект, поставили перед собой цель увеличить количество пользователей и достичь темпов роста обращений как минимум в 2 раза.

Оформление документов на сайте justiva.ru

Поэтому было принято решение создать бота-помощника, который не только ускорил бы процесс оказания юридических услуг на нашем сайте, но и поспособствовал бы приросту активных клиентов. Для разработки помощника мы обратились к команде профессионалов из Twintwoo!

Благодаря платформе Twintwoo удалось создать бота, принимающего с информационных страниц, на которые приходит SEO-трафик, заявки от пользователей, заинтересованных в юридической консультации.

Ребята из Twintwoo разработали линейный алгоритм бота, который собирает информацию об интересующих клиента вопросах и фиксирует телефонные номера для обратной связи. Местоположение посетителя бот-консультант определяет, исходя из данных ip пользователя.

Благодаря внедрению бота в работу нашего сервиса мы смогли достичь увеличения конверсии в заявки в 4 раза (начальное значение составляло 0,5%, после внедрения бота - 2%, что непосредственно привело к четырехкратному темпу роста заявок относительно прежнего объема. Это позволило сформулировать новую стратегическую задачу для “Justiva”: создание личных кабинетов для наших клиентов. В будущем, используя WebHook компонент, мы планируем интегрировать передачу данных прямо в личный кабинет пользователя Justiva.

Как можно заметить, внедрение бота-консультанта позволило привлечь новых клиентов, а наши показатели достигли прекрасных темпов роста. Благодаря Twintwoo количество ежедневных запросов приближается к 200, клиенты продолжают присоединяться к “Justiva” и оставляют исключительно положительные отзывы.

Мы довольны результатом работы команды профессионалов из Twintwoo и смело рекомендуем их услуги.